Guia
Fluxo de trabalho
do escritório em cinco etapas.
Organizar o fluxo de trabalho é decidir, para cada etapa, quem faz o quê e onde isso fica registrado. É assim que o escritório para de perder cliente por falha humana.
A solução de monitoramento e gestão. Não perca mais um cliente por uma falha humana.
Por que pensar em fluxo
A maioria das falhas em escritório não acontece por falta de conhecimento jurídico, e sim por falta de fluxo: ninguém sabia que era sua vez de agir. Um bom fluxo de trabalho responde, em cada momento, a três perguntas: em que etapa o caso está, quem é o responsável e qual é o próximo passo.
O Nozyx ADV é um software de organização do fluxo de trabalho do escritório. Ele não substitui o trabalho do advogado; ele deixa claro onde cada coisa está.
Etapa 1: Recepção
A secretária registra o contato na aba Atendimento, com a origem e a urgência informada, e agenda a triagem. Nenhum contato fica só no celular de alguém. Veja a aba Atendimento.
Etapa 2: Triagem e contratação
O advogado conduz a triagem, avalia o sinal de possível conflito (o sistema sinaliza; o advogado decide) e registra a contratação. A proposta pode ser liberada ao cliente, que aceita ou recusa.
Etapa 3: Trabalho jurídico
O caso ganha responsável em Casos e processos. O estagiário prepara minutas nos casos atribuídos a ele; o advogado aprova a versão exata na aba Aprovações. Veja aprovação de peças.
Etapa 4: Acompanhamento
Prazos, audiências e reuniões ficam na aba Agenda e prazos, com responsável. O cliente recebe apenas as atualizações e documentos que o escritório liberar. Veja controle de prazos.
Etapa 5: Encerramento
O caso é encerrado com o resultado registrado. O financeiro mostra se o que foi combinado foi recebido, e o histórico fica disponível no cadastro do cliente.
O fluxo como proteção contra falha humana
Cada etapa do fluxo tem um ponto de controle: o contato registrado na recepção, o conflito avaliado na triagem, a versão aprovada no trabalho jurídico, o prazo conferido no acompanhamento e o resultado registrado no encerramento. Se um desses pontos fica em aberto, ele aparece para o responsável.
É isso que o mote do Nozyx ADV quer dizer: monitoramento e gestão para que nenhum cliente se perca porque alguém esqueceu de um passo.
Checklist para começar
- Defina quem ocupa cada papel: secretária, estagiário, advogado responsável.
- Registre todo contato novo antes de qualquer outra coisa.
- Dê um responsável a cada caso.
- Faça toda peça passar pela fila de aprovações.
- Revise a agenda todos os dias.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre fluxo de trabalho
Quais são as etapas do fluxo no Nozyx ADV?
Recepção, Triagem e contratação, Trabalho jurídico, Acompanhamento e Encerramento.
O fluxo é igual para todos os casos?
Sim. Todo caso percorre as mesmas cinco etapas, judicial ou extrajudicial.
Quem é responsável por cada etapa?
Normalmente a secretária na recepção, o advogado na triagem e nas aprovações e o estagiário no preparo de minutas dos casos atribuídos a ele.
Preciso mudar a forma de trabalhar?
O sistema organiza o que o escritório já faz, com responsável e histórico. Na demonstração, mostramos o fluxo completo.
O fluxo vale para casos extrajudiciais?
Sim. Todo caso percorre as mesmas cinco etapas.
Integrações fazem parte do fluxo?
WhatsApp, telefonia, assinatura e protocolo em tribunal estão em integração e aparecem como simulados na demonstração.
Quanto custa o Nozyx ADV?
A partir de R$ 799,00 por mês, mais R$ 250,00 por mês por estagiário ou secretária. Teste grátis de 3 dias com cartão cadastrado; a cobrança só começa depois do teste, se você não cancelar. Veja a página de preço.
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Quer ver as cinco etapas funcionando?
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A partir de R$ 799,00/mês + R$ 250,00/mês por estagiário ou secretária. Teste grátis de 3 dias com cartão cadastrado: a cobrança só começa depois do teste, se você não cancelar.